Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 17p

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng 17p" hoặc "17p": Toàn bộ hệ thống website tại tên miền 17p.io, ứng dụng di động iOS và Android, và các dịch vụ liên quan do chúng tôi vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành đăng ký tài khoản và được 17p chấp thuận.
• "Dịch vụ": Tất cả các loại hình giải trí và cá cược được cung cấp trên nền tảng 17p, bao gồm casino live, slot nổ hũ, đá gà trực tiếp, cá cược thể thao, xổ số và các sản phẩm khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả số dư thực và số dư thưởng.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên nền tảng 17p.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 17p, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ thiết bị nào khác). Điều khoản này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng 17p.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 17p, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý mà dịch vụ 17p được phép cung cấp theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với cá nhân người dùng.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị 17p chủ động đình chỉ quyền đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống 17p.

17p có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Việc không hoàn thành xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng giao dịch nạp/rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

03 Tài Khoản Người Dùng

Sau khi đăng ký thành công, Người dùng được cấp quyền truy cập vào tài khoản cá nhân của mình trên nền tảng 17p. Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản, không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho 17p nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm, qua địa chỉ hỗ trợ: [email protected].
• Không chia sẻ, chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản của mình cho bất kỳ bên nào.
• Không sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, trừ trường hợp chứng minh được có sự xâm phạm trái phép từ bên ngoài.

17p không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản nêu trên. Mọi giao dịch được thực hiện với thông tin đăng nhập chính xác đều được xem là do chủ tài khoản thực hiện.

Người dùng có quyền cập nhật thông tin cá nhân trong tài khoản. Đối với các thông tin quan trọng như họ tên, ngày sinh và số tài khoản ngân hàng, quá trình cập nhật có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo an toàn.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 17p được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). 17p hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thông thường trong vòng 1–5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký với 17p.
• 17p không chấp nhận tiền mặt hay bất kỳ hình thức thanh toán ẩn danh nào.

Về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ tùy phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và liên kết với tài khoản 17p.
• 17p có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh danh tính hoặc điều tra giao dịch bất thường theo quy trình bảo mật nội bộ.

05 Quy Tắc Đặt Cược

Người dùng tham gia cá cược trên nền tảng 17p phải tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ khi trò chơi hoặc sự kiện đó bị hủy bởi nhà cung cấp.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 17p có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.
• 17p có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, sự kiện, hoặc tài khoản cụ thể tùy theo chính sách rủi ro nội bộ.
• Người dùng không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, hoặc công cụ tự động nào để đặt cược thay cho việc tự thao tác.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi theo thời gian thực dựa trên diễn biến của sự kiện. 17p không chịu trách nhiệm về các thay đổi này và mọi lệnh cược được đặt ở tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận sẽ được tính theo tỷ lệ đó.

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

17p thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Toàn bộ các chương trình khuyến mãi của 17p đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể về vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng, và các hạn chế trò chơi áp dụng — được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản của chương trình đó quy định khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi ra tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.
• 17p có quyền hủy tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.
• 17p có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng bất lợi đến tiền thưởng mà người dùng đã nhận và đang trong quá trình thực hiện điều kiện vòng cược.

07 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 17p và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc đăng ký thay cho người dưới 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống 17p dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống 17p để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với bên thứ ba nhằm gian lận kết quả cá cược.
• Sử dụng nền tảng 17p cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 17p.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP nhằm truy cập từ khu vực bị hạn chế.

17p triển khai hệ thống giám sát và phát hiện gian lận hoạt động liên tục 24/7. Mọi hành vi bất thường sẽ được ghi lại và điều tra kỹ lưỡng. Kết quả điều tra của 17p là quyết định cuối cùng trong các tranh chấp liên quan đến hành vi gian lận.

08 Tạm Ngừng & Đóng Tài Khoản

17p có quyền tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Người dùng không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng, người dùng cần rút hết số dư thực trong tài khoản. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật hiện hành, 17p không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 17p (bất khả kháng).
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng 17p.
• Hành động hoặc thiếu sót của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.

17p cam kết duy trì tính ổn định và bảo mật của nền tảng ở mức cao nhất có thể. Tuy nhiên, không có hệ thống kỹ thuật nào được đảm bảo hoàn toàn không có sự cố. Trong trường hợp xảy ra gián đoạn dịch vụ, 17p sẽ nỗ lực khôi phục hoạt động trong thời gian ngắn nhất và thông báo kịp thời đến người dùng.

10 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

17p thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt, tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Về cơ bản:

• Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và phòng chống gian lận.
• 17p không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ [email protected].

Để biết chi tiết về cách 17p thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

17p cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho từng phiên hoặc khoảng thời gian cụ thể.
• Tạm nghỉ có thời hạn (Cool-off): Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (tối thiểu 6 tháng) cho những người cần hỗ trợ nghiêm túc hơn.
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và cá cược để tự đánh giá hành vi cá cược của mình.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 17p qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Chúng tôi cam kết hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt, 24/7.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

17p bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Các thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 17p sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 17p sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản Điều khoản mới.
• Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, họ có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất về điều khoản sử dụng dịch vụ 17p.

13 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của 17p, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 17p.io bằng tiếng Việt.

17p cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính, 17p sẽ tiến hành điều tra nội bộ trong vòng 5–10 ngày làm việc và thông báo kết quả bằng văn bản qua email.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua phương thức hòa giải trước khi đưa ra bất kỳ diễn đàn tài phán nào khác.